八度客服
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关于微擎应用市场产品发行及售后服务变更公告

楼主#
更多 发布于:2022-04-28 12:10
关于微擎应用市场产品发行及售后服务变更公告


尊敬的各位用户:
    鉴于微擎公司维护其产品生态,禁止微擎应用市场的开发者(包括我司,以下简称“我司”)使用我司已有的客服工具或工单系统等服务平台。鉴于此因素,我司将遵循该公司政策,做出以下艰难决定:
    1、凡是通过微擎应用市场购买我司产品的(含购买升级服务)的微擎用户,即日起不再提供我司QQ、微信、企业微信、工单系统、论坛服务等我司提供的一切售后工具服务,如您属此类用户,请通过微擎公司目前限定的途径取得售后服务:通过我司发布在微擎应用市场上(我司主页:http://s.w7.cc/developer/index/74035)商品主页右侧的【咨询客服】或【工单售后】或【我的消息】。鉴于我司主要通过大家习惯使用的如QQ、微信等客服工具提供售前、售后服务,因此通过微擎应用市场咨询、购买产品服务的客户,我们不保证能马上答复,帮助您解决问题。但我司客服会尽量在工作日时间内,登录微擎客服平台,尽快答复您的问题。【友情提醒:鉴于此政策影响,请勿在非工作时间安装测试产品,否则造成的使用问题或bug问题,都将得不到及时的支持!请原谅因微擎的保护性、排他性政策制度,使我们为不能您提供更及时、丰富的售后服务方式了。】
    2、鉴于微擎公司的排他性保护自己产品生态的政策,我司将针对微擎市场发布的产品仅进行bug修复升级服务。不再提供大功能版本升级服务。如希望得到后续版本升级服务的,可以购买我司的定制版产品或独立版产品。    
    3、通过微擎市场购买应用后进行定制的客户,不受此公告影响,依旧可通过我司提供的售后工具取得售后服务支撑。
    4、已通过微擎应用市场购买产品客户,如安装后的产品与介绍存在差异情况的,可以通过我司的QQ、企业微信等方式取得安装售后服务一次。建议客户向我司申请我司QQ、企业微信等工具的售后服务支撑。申请方式请在线咨询我司客服。
    5、如果希望购买我司发布在微擎应用市场产品,我司提供可替代同功能产品,同时价格均可享受我司在应用市场上发行价(注:我司正常售价,非微擎商业版用户看到的折扣价格)的折扣优惠。

                   上饶市八度印象科技有限公司
                           2022-04-28


注意:上图中服务周期等时限不包含微擎渠道早期购买的售后服务的客户,此类客户的服务周期以售后订单周期为准。真心建议通过我司渠道购买软件产品,服务差异对比如上图。

得道者得天下,有些SB会走向它自己想要的样子的。
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沙发#
发布于:2022-04-29 12:10


微擎应用市场规则说明 http://wiki.w7.com/document/1137/5709
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